Chuyển đến nội dung chính
Real Estate Broker Viet Nam Real Estate Broker Viet Nam
Dành cho môi giới Tra cứu môi giới

Real Estate Broker Viet Nam

Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản và điều kiện này (“Điều khoản”) là thỏa thuận giữa bạn và REB – Real Estate Broker (“REB”, “chúng tôi”) về việc sử dụng website broker.reb.vn và các dịch vụ trên đó (“Website”, “Dịch vụ”). Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng. Bằng việc truy cập Website, đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu tư vấn hoặc gửi đánh giá, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư.

1. Về REB và Dịch vụ

REB là nền tảng kết nối khách hàng với cộng đồng môi giới bất động sản có chứng chỉ hành nghề theo quy định của Luật Kinh doanh bất động sản 2023. Trên Website, bạn có thể:

  • Tra cứu hồ sơ công khai của môi giới (tên, số chứng chỉ, kinh nghiệm, dự án đã bán, đánh giá của khách hàng);
  • Xem thông tin giới thiệu dự án bất động sản;
  • Gửi yêu cầu tư vấn để được môi giới liên hệ;
  • Gửi đánh giá về môi giới bạn đã giao dịch;
  • Nếu là môi giới: đăng ký tài khoản, tạo và quản lý hồ sơ nghề nghiệp của mình.

REB không phải là bên bán, bên mua, chủ đầu tư hay bên đại diện trong bất kỳ giao dịch bất động sản nào phát sinh giữa bạn và môi giới hoặc chủ đầu tư. Website không bán hàng hóa/dịch vụ và không thu bất kỳ khoản thanh toán nào trực tuyến; REB không thu phí của khách hàng khi sử dụng Website. Vì vậy không phát sinh chính sách đổi trả, hoàn tiền hay vận chuyển trên Website.

2. Điều kiện sử dụng

  • Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
  • Thông tin bạn cung cấp phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
  • Bạn không được sử dụng Website cho mục đích trái pháp luật, lừa đảo, quấy rối, gửi tin rác, thu thập dữ liệu tự động (crawl/scrape), can thiệp vào hệ thống hoặc mạo danh người khác.

3. Dành cho khách hàng gửi yêu cầu tư vấn

  • Khi gửi yêu cầu tư vấn, bạn đồng ý để REB chuyển họ tên, số điện thoại, email và nội dung yêu cầu cho môi giới phụ trách (môi giới của trang bạn đang xem hoặc môi giới REB chỉ định) và đồng ý để môi giới đó liên hệ với bạn qua điện thoại, tin nhắn, email, Zalo để tư vấn về đúng yêu cầu bạn đã gửi.
  • Việc nhận thêm thông tin dự án, ưu đãi, bản tin (tiếp thị) chỉ diễn ra khi bạn tích ô đồng ý riêng trên form. Bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào bằng cách trả lời “TỪ CHỐI”, báo trực tiếp với môi giới hoặc liên hệ REB; chúng tôi ngừng trong tối đa 5 ngày làm việc.
  • Bạn cam kết số điện thoại/email cung cấp là của chính bạn hoặc bạn được phép sử dụng. Không gửi thông tin của người khác khi chưa được họ đồng ý.
  • Việc tư vấn là miễn phí. Mọi thỏa thuận về đặt cọc, mua bán, thuê, phí dịch vụ… là thỏa thuận riêng giữa bạn với môi giới/chủ đầu tư và phải được lập thành văn bản theo quy định của pháp luật.

4. Dành cho môi giới đăng ký tài khoản

4.1. Điều kiện tham gia

  • Có chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản còn hiệu lực do cơ quan có thẩm quyền cấp và cung cấp bản chụp chứng chỉ để REB xác minh.
  • Hồ sơ chỉ được hiển thị công khai sau khi REB xác minh và duyệt. REB có quyền từ chối, yêu cầu bổ sung hoặc tạm ẩn hồ sơ mà không cần nêu lý do.
  • Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản; không được chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản.

4.2. Trách nhiệm của môi giới

  • Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác, hợp pháp của mọi thông tin, hình ảnh trong hồ sơ (chứng chỉ, kinh nghiệm, dự án đã bán, giới thiệu…). Không được mạo danh, dùng ảnh/thông tin của người khác, hoặc khai không đúng chứng chỉ.
  • Tuân thủ Luật Kinh doanh bất động sản 2023 (đặc biệt nghĩa vụ công khai thông tin về bất động sản đưa vào kinh doanh), Luật Quảng cáo, quy tắc đạo đức nghề nghiệp; không cung cấp thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về dự án, pháp lý, giá bán, tiến độ, chính sách ưu đãi; không cam kết lợi nhuận, cam kết pháp lý thay chủ đầu tư.
  • Khi tự chạy quảng cáo (Google, Meta, TikTok, Microsoft, Zalo…) dẫn về trang của mình trên REB, môi giới chịu trách nhiệm tuân thủ chính sách quảng cáo của từng nền tảng và pháp luật về quảng cáo bất động sản; không dùng thương hiệu REB để tạo cảm giác REB là chủ đầu tư hoặc bên bán.
  • Bảo mật thông tin khách hàng do REB chuyển đến: chỉ sử dụng để tư vấn bất động sản, không chia sẻ, bán hoặc dùng cho mục đích khác; tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân; ngừng liên hệ khi khách hàng yêu cầu.
  • Bảo mật tài khoản, mật khẩu; thông báo ngay cho REB khi phát hiện truy cập trái phép.
  • Cập nhật hồ sơ khi chứng chỉ hết hạn, thay đổi công ty hoặc ngừng hành nghề.

4.3. Quyền của REB đối với hồ sơ môi giới

  • REB có quyền tạm ẩn, đình chỉ hoặc xóa hồ sơ/tài khoản nếu môi giới vi phạm Điều khoản, có khiếu nại xác thực từ khách hàng, chứng chỉ hết hiệu lực hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
  • REB có thể hiển thị hồ sơ đã duyệt của môi giới trên các trang giới thiệu dự án, trang tra cứu và tài liệu truyền thông của REB nhằm mục đích kết nối khách hàng.
  • REB có quyền phân bổ yêu cầu tư vấn theo chính sách nội bộ và không cam kết số lượng khách hàng tối thiểu cho bất kỳ môi giới nào.

5. Đánh giá môi giới

  • Đánh giá phải dựa trên trải nghiệm thực tế của bạn với môi giới đó, khách quan, không chứa nội dung xúc phạm, bịa đặt, quảng cáo hay thông tin cá nhân của người khác.
  • REB kiểm duyệt trước khi hiển thị và có quyền từ chối, chỉnh sửa định dạng hoặc gỡ đánh giá vi phạm mà không cần thông báo. REB không chịu trách nhiệm về nội dung đánh giá do người dùng đăng.
  • Môi giới không được tự đánh giá mình, nhờ người khác đánh giá giả, hoặc gây áp lực để khách hàng sửa/gỡ đánh giá.

6. Thông tin dự án và miễn trừ trách nhiệm

  • Thông tin, hình ảnh, tiện ích, giá, tiến độ dự án trên Website được tổng hợp từ chủ đầu tư, môi giới và nguồn công khai; chỉ mang tính tham khảo và có thể được chủ đầu tư điều chỉnh theo từng thời điểm. Hình ảnh phối cảnh mang tính minh họa.
  • Thông tin, cam kết chính thức chỉ có giá trị khi được ghi trong hợp đồng ký kết giữa bạn và chủ đầu tư/bên bán. Bạn nên tự kiểm tra pháp lý dự án trước khi quyết định.
  • REB nỗ lực xác minh chứng chỉ của môi giới nhưng không bảo đảm chất lượng tư vấn, kết quả giao dịch hay hành vi của từng môi giới; môi giới là cá nhân hành nghề độc lập hoặc thuộc doanh nghiệp của họ, không phải nhân viên của REB.
  • Quảng cáo của REB trên Google, Meta (Facebook/Instagram), Microsoft, TikTok và các kênh khác dẫn về Website là quảng cáo dịch vụ kết nối môi giới và giới thiệu thông tin dự án; nội dung quảng cáo tuân thủ chính sách của từng nền tảng và pháp luật Việt Nam. Các nền tảng này không phải bên bảo trợ, xác nhận hay chịu trách nhiệm về Dịch vụ của REB.
  • Website được cung cấp “nguyên trạng”. REB không bảo đảm Website luôn hoạt động liên tục, không lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, REB không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay thiệt hại phát sinh từ giao dịch giữa bạn và bên thứ ba.

7. Sở hữu trí tuệ

  • Tên, logo REB, giao diện, mã nguồn, nội dung do REB biên soạn thuộc quyền sở hữu của REB. Bạn không được sao chép, khai thác thương mại nếu chưa được đồng ý bằng văn bản.
  • Với nội dung, hình ảnh bạn đăng lên Website (hồ sơ, đánh giá), bạn giữ quyền sở hữu và cấp cho REB quyền không độc quyền, miễn phí để lưu trữ, hiển thị và sử dụng nội dung đó cho mục đích vận hành, quảng bá Dịch vụ. Bạn cam kết có quyền hợp pháp đối với nội dung đó.
  • Hình ảnh dự án thuộc quyền của chủ đầu tư hoặc chủ sở hữu tương ứng, được sử dụng nhằm giới thiệu dự án. Chủ sở hữu có yêu cầu gỡ bỏ xin liên hệ REB.

8. Dữ liệu cá nhân và cookie

Việc thu thập, sử dụng, chia sẻ dữ liệu cá nhân (bao gồm chuyển cho môi giới, lưu trên CRM HubSpot, và các thẻ đo lường/quảng cáo của Google, Meta, Microsoft, TikTok) được quy định chi tiết tại Chính sách quyền riêng tư, là một phần không tách rời của Điều khoản này. Cookie quảng cáo chỉ được kích hoạt sau khi bạn chấp nhận trên thông báo cookie của Website.

9. Tạm ngừng và chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng Website bất kỳ lúc nào; môi giới có thể yêu cầu xóa tài khoản qua kênh liên hệ của REB. REB có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu vi phạm Điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Các điều khoản về bảo mật thông tin khách hàng, sở hữu trí tuệ và miễn trừ trách nhiệm tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

10. Thay đổi Điều khoản

REB có thể sửa đổi Điều khoản này. Bản cập nhật được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email cho tài khoản môi giới. Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều khoản mới.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Khiếu nại về Dịch vụ gửi tới REB qua kênh liên hệ trên Website; REB tiếp nhận và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh. Người tiêu dùng vẫn có đầy đủ các quyền theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi, góp ý, khiếu nại về Điều khoản và Dịch vụ, vui lòng gửi cho REB qua kênh liên hệ được công bố trên Website.